Vous êtes un particulier et avez décidé de faire appel à un transporteur pour envoyer des colis à vos proches, vous êtes un expert de l’expédition de matériel de valeur en France ou à l’étranger, nous avons besoin de connaître la situation en temps réel. À cette fin, le transporteur offre une visibilité complète sur les expéditions et les différentes étapes de l’expédition, de l’enlèvement initial à la livraison finale.
Le numéro de suivi du colis
Un numéro de suivi, un code postal ou un numéro de suivi est un ensemble unique de lettres et de chiffres attribué à un colis par la poste ou par coursier. Vous pouvez utiliser cet ID pour trouver ou suivre l’emplacement de votre colis. Continuer la lecture pour en savoir plus sur comment suivre son colis par GPS.
Comment suivre un colis?
Pour suivre votre colis par numéro, vous devez trouver le numéro de suivi ou le code de suivi de colis attribué à votre commande dans votre boutique en ligne. Une fois que vous avez trouvé votre morceau, saisissez-le dans le champ de recherche ci-dessus. Notre service suivra votre colis en russe et vous donnera un délai de livraison approximatif.
Où peut- on trouver son numéro de suivi ?
- Si vous êtes l’expéditeur du colis :
Pour les achats en bureau de poste : Le numéro de suivi de votre colis se trouve sur le bordereau de dépôt ou le justificatif d’achat (sous code barre) remis au guichet de la poste le jour de l’expédition.
Pour les achats en ligne : se trouve sous « Vos commandes » dans votre compte et dans votre e-mail de confirmation de commande.
- Si vous êtes le destinataire du colis :
Un numéro de suivi est une combinaison de 13 caractères alphanumériques et sera fourni par le site Web au moment de la confirmation de la commande.
Comment accéder au suivi des colis ?
Pour suivre votre colis, utilisez notre outil de suivi et entrez le numéro de suivi en majuscules sans espace dans l’espace prévu. Composé de 11 à 13 caractères. Si vous êtes l’expéditeur, c’est sous le code-barres du reçu d’affranchissement. Vous pouvez alors accéder aux dernières informations disponibles sur votre envoi.
Quelle est la différence entre le numéro de commande de la boutique en ligne et le numéro de colis ?
Lorsque vous passez une commande via une boutique en ligne ou une plateforme de trading votre commande se verra attribuer un numéro de commande unique. Ce numéro est attribué par la boutique et est nécessaire pour la distinguer des commandes d’autres personnes.
Un numéro de suivi de colis est attribué par la poste ou la société de messagerie et est requis par le service postal pour distinguer votre colis de tous les autres colis en transit. Veuillez noter que vous ne pouvez suivre les expéditions que pour les commandes passées via des magasins en ligne en suivant le numéro de colis. Dans de rares cas, les magasins ne suivent les colis que par numéro de commande.
Si le colis n’est plus suivi:Que faire ?
Dans certains cas, les paquets peuvent ne pas être surveillés.
Un dossard a été réservé, mais le vendeur n’a pas livré votre commande à la poste.
Le départ se fait principalement sur le territoire de départ et ne comprend qu’un suivi partiel
Si le colis est perdu au centre de tri ou à la douane lors de la livraison
les gestes sont les mêmes. Si votre colis n’est pas suivi, veuillez écrire au vendeur une fois par semaine et demander des éclaircissements avant l’expiration de la protection de votre commande. Une fois la période de protection de la commande passée, demandez un remboursement.
