Certes, il est possible d’emmener son téléphone portable et d’utiliser sa carte SIM à l’étrange. Cependant, les opérations faisables sont limitées ou coutent particulièrement chères. En effet, certains opérateurs permettent de passer des appels depuis sa ligne mobile utilisée à l’étranger vers la France mais avec une tarification plus onéreuse. Et pour ce qui est des numéros surtaxés, la communication est généralement impossible. Les Français expatriés qui doivent appeler un numéro court ou un numéro spécial sont alors dans l’embarras. Heureusement, il existe désormais une solution efficace : l’usage des sites spécialisés. Voici plus d’infos à ce sujet.
Peut-on joindre des numéros spéciaux en France depuis l’étranger ?
En réalité, la réponse à cette question est non. Il est encore impossible de contacter les propriétaires des numéros spéciaux via des simples numéros de ligne fixe ou mobile depuis l’extérieur du territoire de l’Hexagone. Ces numéros appartiennent habituellement à des entreprises privées comme les banques, les sociétés d’assurance, les prestataires dans le domaine de l’internet, etc., qui utilisent des numéros en 08. Les administrations françaises comme Pôle emploi, l’URSSAF ou encore la CAF les utilisent également. Elles sont environ 80 à se servir des numéros spéciaux ou surtaxés. Les expatriés Français qui doivent les joindre pour demander des services ou des informations particulières ont donc du mal à les contacter. Et selon la réglementation, les réclamations sont les seules qui ne sont pas payantes bien qu’elles soient effectuées avec des numéros surtaxés.
La solution possible
Heureusement, depuis quelques années, plusieurs personnes qui elles aussi étaient des expatriés ou les sont encore ont cherché la solution la plus efficace pour résoudre le problème de communication avec les numéros spéciaux en France. Elles ont mis au point des sites internet permettant à tous ceux qui se trouvent hors la France de joindre les numéros surtaxés. Ces sites sont accessibles à tout le monde qui utilise internet. Ils sont faciles d’usage et ils proposent différentes manières de facturer les appels. Cela peut être à la seconde, à la minute ou à l’acte.
Losali est une de ces plateformes spécifiques. Elle met à la disposition des internautes, expatriés Français qui ont besoin de contacter une entité en France un moyen de passer l’appel. Comme les autres sites qui proposent le même service, celui-ci est aussi payant. Il est possible de se rendre sur le site pour connaitre mieux ses offres. L’appel se fait à partir du téléphone mobile de l’appelant.
Comment passer l’appel ?
Pour se servir d’un site qui permet de faire un appel d’un numéro court ou un numéro surtaxé en France depuis un autre pays à l’étranger, il suffit de se rendre sur le site officiel depuis le navigateur internet. Puis il faut suivre toutes les indications et consignes données. Habituellement, le site effectue une vérification de la faisabilité de l’appel avant de procéder à la facturation. Le client insère ensuite ses données bancaires pour faire le paiement. Il faut qu’il renseigne son numéro de compte et quelques autres informations. Après validation et prélèvement de la paie sur son compte, il peut réaliser l’appel en utilisant son appareil portable. Son véritable numéro ne s’affiche pas normalement sur le téléphone de son interlocuteur. Ce dernier ne peut donc pas savoir qu’il ne se trouve pas en France au moment de l’appel. Dans le cas où il y a des soucis de communication, il est possible de faire une réclamation auprès des responsables du site. Habituellement, le problème vient de l’appelant.
Il est possible de temps en temps de demander aux responsables de ces sites plus d’informations pour mieux comprendre leur fonctionnement.
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